现在的企业管理者不再是使人望而生畏的权威者。对于辛勤工作的员工，过去的管理者可以说：“小王，你去做这件事。”可是现在却要改为：“小王，麻烦您做这件事好吗？”如果不用这种和善、恳求的口气，就很难达成用人的愿望。所以，双方在形式上虽然仍维持着雇主与职员的关系，但却不可能再有完全命令式的语气出现。
在松下幸之助的观念中，社长就是站在员工背后推动他们前进的人。他还曾经说过，社长必须兼任端茶的工作。当然，他的意思并不是真的要社长亲自端茶倒水，而是说作为一个称职的团队领导者，至少应该把这个想法视为理所当然。
企业中，一旦总经理有了温和、谦虚的心胸，那么，当他看见辛勤工作、尽责尽职的员工，自然会满怀感激地说：“真是太辛苦你了，请来喝杯茶吧。”当然，总经理也不一定要亲自为员工倒茶，但是，如果他能诚恳地把这种感激的心意表现出来，自然能使倦怠的员工振奋，从而提高工作效率。
公司员工人数众多，虽然无法向每个员工表达谢意，但只要总经理心存感激，就算不说，从行动中也会自然地流露出来，传递到员工心里。所以总经理在经营企业时，最好每天问自己：“今天，我要替几个人端茶呢？”也许你没有亲自动手端过茶，但员工却早已感受到了你的诚意。
