实际上，只要仔细观察你就会发现，你需要感激的地方很多，赞许员工的机会很多，只是因为这些事太平常，比如，某位员工正在应付一名无理纠缠的客户，保安人员正在外面处理一辆刚被撞坏的汽车，员工加班完成了某一工作，某些员工几个月以来一直超额完成任务…若了解员工，留心他们，你每天都可以找到这样的机会，从每个人身上都可以发现这样的机会。这些看似平常的工作，其实员工为此付出了巨大的努力。
作为一名聪明的总经理，你应该对员工的良好表现适时表示赞许。认可、赞许员工的努力，进而承认其价值，这是极为重要的。管理是一门艺术，因此，你必须善于创造性地以最佳的方式去说声“谢谢”。说声“谢谢”并不需要付出什么，它需要的只是一种发自心底的情感。作为总经理，你应该真心感谢员工的努力，并真诚地表达出来。
所以，总经理不要把精力都放在会议或日常事务之中，应该及时发现员工的成绩，适时给予赞许，那么，员工会更加卖力地工作。
但是，表示感谢也是有技巧的，如果你每两分钟就跑到员工面前说声“谢谢”，那“谢谢”这一词也就失去了意义，员工们将不会相信你的真诚。所以，总经理赞许员工适时、适度，方能达到良好的效果。
