20世纪80年代初期,由于一种新型集装箱的问世,位于美国马萨诸塞州巴莫尔的一家生产纸板蛋装箱的工厂受到了前所未有的市场冲击,该厂三百多名员工面临着一个难以预测的未来。纸板蛋装箱的价格一跌再跌,使生产厂家受到致命的打击,员工们情绪低落,劳资关系非常紧张。厂里79%的员工认为他们并没有因为出色地完成某项工作得到应有的报偿,65%以上的员工感到管理班子对他们不尊重,56%的员工悲观地看待自己的工作。
戴蒙德是该企业管理人事的经理,为改善这一状况,他推出了一个生产率激励计划,称为“百分俱乐部”。计划内容简单明了:凡是工作绩效被认为高于平均平的员工在评定中便可得到相应的分数。无论哪个员工,只要在全年中没有发生何工作差错,那么就可以得到20分,如果100%地出勤则可得到25分。如果哪个员分数达到了100分,那么他会得到一件浅蓝色的夹克衫(上面饰有公司标志)与明“百分百俱乐部”成员身份的臂章。凡是这个俱乐部的成员,公司给予特别的厚待遇。总分超过100分的员工将会收到额外的礼物或奖金,达到500分的员工将1得公司赠送的若干股份与更高层次的奖励。
戴蒙德的这项计划一出台就得到了全厂员工的普遍认同。他在他的这项得意作得以推行时这样说:“长期以来受到最大关注的总是那些制造问题的人,而们的这项计划的主要集中点就是承认那些优秀的员工,激发他们创造更高绩效的情,从而鼓舞起所有人的士气,提高生产效率。”
计划推行前,员工的工作态度是消极的,计划推行一年后,这家工厂的生产率提高了16.5%,工作差错降低了40%,员工不满意见减少了72%。这种转变体在经济价值上就是这家工厂为其总公司增加了差不多超过100万美元的毛利润。时,对员工工作状态再度调查的结果显示,86%的员工都说管理班子对他们很重或非常重视,81%的员工感觉自己的工作得到了承认,79%的员工说他们的工作工作成果与他们本身的关系更为密切。
由此可见,戴蒙德的“百分俱乐部”激励计划是非常成功的,员工们在得到可的同时还得到了看得见、摸得着的物质奖励,在获得了一个个百分之后,又找了自己精神的家园。所以,作为企业的总经理,要想充分调动员工的积极性,就根据企业的具体情况实施激励员工的有效措施。