一般来说，对一个客户应该由一个推销员从始至终的服务，但是，当客户因为对推销人员本身有异议时，通过更换推销人员可能会起到较好的效果。推销活动其实是人与人之间的一种经济交往活动，它受到人的各种因素的相互影响。有时，客户确实需要这种产品，仅仅是因为执行推销任务的推销人员与客户在气质、性格、爱好等方面不投机，或者由于推销人员礼仪不周引起了客户异议，导致推销人员长期推销无结果。这时，如果换一个不同类型的推销人员与客户接触，可能会取得成功。因为，更换推销人员给了客户很大的面子和下台阶的机会；也可以使客户从新推销人员身上获得新的信息，甚至是改变看问题的角度而下决心购买。但是，更换处理会使本身并无错误、只是成绩不佳的推销人员丧失信心。更严重的是，更换处理使用不当会损坏推销人员甚至是企业的形象。
因此，高新技术企业在更换推销员时应注意以下要点：
（1）不到万不得已的时候，不要应用这种处理方法。只有当其他异议全部排除，客户又的确是因为推销人员的原因而闹意见时，才可以使用更换处理法。
（2）推销人员应尽量注意推销礼仪。在推销活动中，讲究柔的策略。不要硬对硬，不要逼迫客户，要给自己留有回旋的余地。如果推销人员在某些微小的环节上令客户不满意的话，应及时检点，并立即向客户表示歉意。
（3）新推销人员应与其前任推销人员有明显的个性差异。新推销人员应向前任推销人员请教，然后以不同的推销风格与推销策略接近客户，尽快发挥更换处理法的优点。
（4）新推销人员不可贬低前任推销人员，应注意在客户面前树立与重塑企业形象。
