市场研究是获取建立品牌所需资讯的重要步骤。进行市场研究不只是问某些人一些问题而已。有些资讯可以如此取得，但以此去做重大决策是很愚蠢的事。市场研究领域不是业余者能混水摸鱼的地方。在进行市场研究时，有一份经过精心设计的问卷是很重要的，因为设计不佳的问卷会扭曲结果，诱导受试者偏离原先希望在真正随机且诚实（公正）的作答情况，而做出不同的回应。根据如此偏差的答案作决定，可能导致非常糟糕的决策！
选择具有代表性的调查对象是首要步骤，接着决定样本大小及所希望的统计信度。样本越大，越能确定样本结果足以代表整个母体，但研究成本也越高。如何选择合乎条件的受试者代表目标母体，则是另一个重要的研究议题。假如可能，最好是能用最少的几个问题衡量他们是否合乎条件就行了，把时间和成本用于回答问题上，才是研究的用意所在。
书面调查对不良的设计相当敏感，因为缺乏受试者与访谈者间的互动。缺乏训练的访谈者也同样会影响结果，造成不准确的答案。在此重申，这不是让业余者实验的地方，有太多因素会影响市场研究以及品牌研究的结果，导致调查草率进行，最后造成错误的结论。
当品牌正值发展之际时，一系列的影响因素包括品牌知名度、品牌偏好及品牌忠诚，都需要进行各种调查。品牌知名度的资讯几乎完全来自针对目标产品或服务的潜在与现有购买者，抽取代表性样本进行调查而来。
