组织内的沟通有正式沟通和非正式沟通之分，说起沟通人们往往首先想到是上下级之间为了工作而进行的正式沟通，而很少提到非正式沟通。但是在企业对员工的管理实践中，非正式沟通的作用也不可小视。在一个组织中工作，一个人不可能除了工作而与其他人不产生任何关系，人们往往会因为共同的性格、经历或者兴趣爱好形成各种各样的密切联系。
心理学家的研究表明，一个人容易脱离自己的组织，但是很难脱离自己的社会关系网。与同事融洽的关系对提高员工绩效同样是一个重要的因素。因此，在企业中为员工营造出这样融洽的氛围和关系网，无论对挽留他们还是提高工作的效率都有相当明显的作用。世界上许多大企业都注意在企业中发展各种各样的俱乐部。韦尔奇就曾在GE的高级管理人员中成立了星期六高尔夫俱乐部，并且自己也积极地参加。通过这个俱乐部的运转，整个高级管理层形成了极为融治的氛围。在周一的经理例会之前，韦尔奇总要和大家讨论一下俱乐部的情况，从而使大家的情绪更加放松。
另外，许多重大的决策韦尔奇事先都会拿到俱乐部中私下征求意见，小范围碰头的方式本身就表明了对员工的一种信任。
