在和员工交流的过程中，可以从对方的名字谈起。
名字不仅是一个人的代号，而且是一个人的象征。据研究表明，一个人的名字和他的性格以及他所成就的事业有相当的联系。
从员工的名字谈起，往往能够拉近和对方的距离。尤其是当员工的名字代表了时代特征或者某种理想时，领导就可以通过从名字谈起来博得员工的好感。比如叫行健的人，领导可以说：“天行健，君子以自强不息。”这类的话都能和员工拉近关系，博得员工的好感。但是如果员工的名字确实很平实，看不出明显的时代特征或者理想寄托，领导切不可自作聪明妄加猜测。另外，直接问员工“你为什么叫这个名字”是相当没有教养的表现。
对员工的名字，领导不但要记录在案，而且要熟记于心。有这样一个十分感人的故事：一个扫街女工在周总理工作的楼下扫地，总理过来询问了她的名字。过了一年，当总理再次遇到这个女工的时候，一下子就叫出了她的名字，于是女工十分感动。记住员工的名字就像为员工守住一份珍贵的财产一样，总有一天会打动他们的。
