改善不可操之过急,一定要按部就班地改善,否则很可能欲速则不达。方法改善可以定成合理化的四个步骤,这四个步骤分别叫做消化、融化、活化和同化。
1.消化:了解目的,熟悉方法
消化是了解目的、熟悉方法。目的不对,方法不会成功,比如做5S目的是什么,做六个西格玛目的何在,为什么要做ERP。很多企业盲目地去做,最后失败的也多。
企业必须要知道自己做的改善,目的究竟是什么。如果只是听了一些时髦的词,上了自以为很有用的课,就囫囵吞枣地去做改善,这肯定是不会成功的。一定要消化,弄清楚目的和方法之后,再进行下一步。
2.融化:调试可用的企业体质及文化
一个企业有历史就有文化,有文化就有不同的体制,体制不同了绝对不能原封不动地移植其他企业成功的文化,而是要经过调试,让它适合本企业的文化及体制了再去移植。
3.活化:PDCA的循环
引进来之后要做到活化,活化就是PDCA循环,这一点在以后会有较详细的介绍。很多人都知道PDCA,但PDCA要如何循环,恐怕很多企业做不到。
4.同化:形成经营理念,达成全员共识
同化就是形成经营理念,达成全员共识,这是一个永无止境的过程。例如,公司的品质政策每一个基层员工都知道吗?如果连执行者都不知道,也不认同,那又如何能够贯彻品质政策呢?公司不断地有新人进来,原有的人员又要不断地提升,如果不知道,又如何能达成全员共识呢?所以形成经营理念,达成全员共识,是永无止境的努力目标。