企业战略制度化规范经营

企业战略制度化规范经营

           ——企业机制是保障

只有组织才能够为知识工人提供有效的工作所需要的基本的持续性。只有组织才能把知识工人的专有知识转化为绩效。----------彼得·杜拉克

百年企业之所以能历经百年而不衰，不是因为其有超凡脱俗的企业领导人，而是因为其有一整套基于核心理念的运作机制。正是由于建立了这样的机制，企业才能不因领导人的更迭而波动，不因环境的变化而被淘汰；正是因为有了这样的机制，企业才能适应环境的各种变化，选拔出一个又一个杰出的领导人，摆脱各种困境，走向持续发展。

百年企业的机制特点

百年企业的运作机制：

◆具有合理的决策机制和权力分配机制，放得开又控得住。

◆具有合理的组织结构，并能将企业的核心思想和进取精神融入组织结构之中。

◆注重尝试，从众多尝试中寻找前进道路，使企业能够适应环境的变化，始终拥有出类拔萃的主营业务。

◆注重理念导向和目标绩效导向，致力于为员工们构建一个能够充分发挥其自身才能的舞台。

1．注重制度建设

百年企业都非常注重制度建设，极有恒心地致力于使一家公司在任何一位领袖身后，在经历多次产品生命周期后仍然欣欣向荣。创办人致力于创造的是公司本身，一个能够持续不断地提供优质产品和服务、能够自行进化和变革的组织,并把核心理念制度化。

2．善用目标

百年企业善用目标，并不断地进行有目标的进化，而不是没有目标的，像生物那样伴随着环境变化的进化。百年企业非常善于运用大胆的目标来激发内部的活力与动力，使得大家团结一致、奋勇向前。

但是，目标的重要性往往被人忽视。实际上，在激励人的过程中，给人以美梦是最重要的一种激励手段。很多人认为，要激励人就必须给与物质报酬，创造比较好的工作环境。企业经常用金钱和各种优厚的条件来吸引人，但这种激励作用是短期的，激励的效果是递减的。

真正能够激发人一生工作热情的是美梦。明确、动人的艰巨挑战能够激发所有人的潜能，创造出惊人的团队精神。人们可以为了一个共同的利益组织起来。所以，目标本身可以成为一个组织推动和激励的机能。百年企业都非常清楚目标的激励作用，都善于运用大胆的目标来激发内部的动力。

3．注重尝试

百年企业在实践中不断发展，历经磨难，通过实验、尝试与错误，保留有效部分，放弃无效的东西。百年企业并不满足于把各方面信息都收集好，然后请专家做一个战略规划，最后按部就班地去执行。实际上百年企业除了做好计划之外，更加注重的是尝试。正是因为百年企业勇于尝试，企业才能不断地适应变化的环境，历经百年而不衰。

4．永不满足

企业致力于持续不断地进化，而且在这个过程中永不满足。企业非常注重超越自我，不断自问：“如何通过自我改进，使明天做得比今天更好？”企业对自我要求极为严格，不断改善是百年企业制度化的习惯，是一种有纪律的生活方式。企业建立起各种各样的制度以保证持续改善的进行，防止自满情绪的产生。

5．内部培养

企业建立内部选拔机制，自行培养CEO，目的就是为了能够坚守企业的核心价值观，保持整个公司的连续性发展。外聘CEO当然有它的优点，但是外聘的人很可能对企业的核心价值观认同度不高；内部培养的CEO，对企业核心价值观的认同度比较高，因此，使用内部培养的CEO企业就更易于在坚守核心理念的同时，获得持续发展。这就是很多公司为什么注重内部培养CEO的一个重要原因。

6．兼容并蓄

内部培养起来的人会不会被原来的企业文化束缚，不去改革与创新呢？实际上，我们采用的是一种非此即彼的思维方式，即认为内部培养的管理者只会一味地认同企业的核心理念，缺乏创新意识和创新行动，如果要创新，就不能认同企业的核心理念。而百年企业考虑问题的方式与其他企业有所不同，它不是以这种非此即彼的方式来思考问题，而是采用兼容并蓄的方式。

企业采用兼容并蓄的思维方式，使得两种表面上看来是冲突的力量，或者冲突的理念能够并存，而且能够成功地协调各方关系。兼容并蓄的思维方式可以把保存核心理念与拥有进取精神两者结合在一起。

7．不是“平衡”而是“协调”

在企业管理中，百年企业强调的是协调，而不是平衡。百年企业注重承担社会责任，与此同时，又非常现实地追求利润，回报股东。百年企业在坚守核心理念的同时，不断追求持续地变革。百年企业有清楚的远景与近景，但是在追求远景与近景的时候，在真正采取行动的时候，又采用一种机会主义的探索。企业在投资时，注重长期投资，但同时也不放弃眼前利益，即把眼前的短期业绩和长远回报有机地结合起来。企业选择拥护核心理念的经理，但同时也要求经理能够诱导变革，拥有推动变革的力量。企业一方面根据核心理念运作组织，另一方面又致力于拥有一个能够适应环境、与时俱进的组织。

 

对CEO、经理人的建议

对CEO、经理人的建议：

◆把公司本身当做最终的创造，不一定要先有“伟大的构想”再创业，多花时间于组织设计、制度建设等。任何产品、服务、构想都会过时，而公司不一定会过时。

◆在企业的创立和成长期，大多需要坚强的“领袖”，但并不一定需要知名度很高的魅力型领袖。

◆不随意地模仿他人，而是根据企业的核心理念形成一种具有企业特色的运作机制。

1．组织导向

我们在创建一家企业，经营一家企业的时候，不一定要先有一个伟大的构想以后再去创业，要把企业本身作为最终的创造。现在很多的创业计划，可能注重的是产品的生产。实际上，创业计划应该注重的是怎样去构建一家企业，怎样去创立一家企业。至于企业生产什么样的产品，就要依靠尝试。创业时，要在组织设计，制度建设等方面多花时间。因为任何产品、服务、构想实际上都会过时，只有企业不一定会过时，企业的思想不一定会过时。

所以，在创建一家企业的时候，我们着重要讨论的是：到底要创建一家什么样的公司；在经营这家公司的过程中要坚守什么样理念；为了坚守这一理念，应该建立什么样的机制；要建立什么样的制度。

2．刺激进步

企业要建立刺激持续进步的机制，也就是说要善于运用理念，运用目标来激发企业员工的激情，使员工能够致力于不断地发展。在公司创业和成长的过程中，需要一个领袖，一个坚强的、坚韧不拔地带领大家向前走的领袖。但是在这个过程中，并不一定需要知名度很高的魅力型领袖。3M很有名，领导3M公司52年的麦克奈特却默默无闻。

一次创业的成功，关键在于有一个坚强的领袖，带领企业起步。我们在一次创业成功的背后必然能够找到一个或者几个这样的能人。

3．注重特色

企业注重特色，不随意模仿他人。就制度建设、组织建设而言，是否可以按照其他公司的形式来构建呢？实际上，管理或者组织运作是不能照抄照搬的，而要根据企业的核心理念，形成一套具有本企业特色的运作机制。因为对于要经营什么样的企业，怎样来经营企业，每个人的想法不一样，这就注定了你的企业不能照抄照搬其他企业的机制。企业的运作机制要根据企业的核心理念进行创建。

    做出一项错误的决策是可以理解的；而拒绝进行持续的学习是不可原谅的。

                                 -----菲利普·克罗斯比

在百年历史中，百年企业经历了各种环境变化。在各种环境变化面前，企业不仅没有被淘汰，反而在变化中不断地茁壮成长。其中的主要原因在于企业能够在变化中把握自己，坚守自己的核心理念。除此以外，还有一个原因就是企业具有比较强的学习和创新能力。所以，持续学习创新机制的建立和强有力的控制体系的完善，是百年企业应对多变环境的法宝。

百年企业的学习与创新机制

“物竞天择，适者生存”。应变能力是指企业在一定条件下，适应市场和外部条件的能力。这种能力表现在：能准确、及时地把握反映市场变化的各种信息，预见变化趋势；及时调整变化方向，改进内部结构，建立一种使企业适应变化的运行机制。应变能力由学习能力和创新能力构成。

1．学习与创新的重要性

 

不注重学习，就会对变化麻木不仁；学得慢，则面对变化只能束手无策，从而被自然淘汰。不仅如此，如果只是维持现状，就必然被他人所超越；如果不善于创新，则必然会走向死亡。

注重学习且善于学习，可以使我们及时察觉可能发生的变化或迅速了解正在发生的变化，在变化来临之前或在变化过程中做好应变准备。

培养和造就自己的创新能力，则能使我们创造性地利用所学的知识和技能，根据所发生的变化形成自己独特的优势，从而适应不断变化的环境，并在变化过程中不断增强自己的竞争优势。

在多变的环境中，你无法预知未来，也不可能一切“照章操作”。学习可以使企业紧跟变化，创新则能使企业适应变化并在变化中脱颖而出。所以学习和创新能力是企业追求可持续发展应该着重培育的关键能力。

2．百年企业的学习创新机制

尝试各种机会，保留符合理念又效果良好的部分，修正或放弃不好的部分。

百年企业学习创新机制的一个基本程序是尝试、保留和改进，也就是去尝试各种各样的机会，在尝试过程中保留那些符合理念，且效果良好的部分，修正或者放弃那些不好的部分。企业学习和创新采用“干中学、学中干”的方式，在尝试过程中不断地改进和发展。

百年企业的控制机制

在变化的环境中如何把握自身，加强对发展的控制，对一家企业的可持续发展至关重要。在鼓励创新、刺激进步以适应环境变化的同时，永远不要忘记保存核心理念。核心理念使企业在突变和演变时，精诚团结。

1．明确核心理念，描绘目标

为什么要明确核心理念，描绘目标呢？因为在企业中什么可以做、什么不能做、要求做到什么程度，员工是不知道的。例如有些工作员工必须去做，但是做完之后并不一定和企业的要求吻合，所以有可能会受到批评，只有被批评以后员工才知道企业的工作要求。实际上，这不是员工的错，而是上级管理者的错，因为上级管理者没有使员工明确在企业里什么是可以做的，什么是不能做的；企业主张什么，反对什么；企业要求做到什么样的程度。所以，企业首先要通过明确企业的核心理念来表明组织中的是非准则；通过描述目标，引导员工在组织中的行为。

2．强化机制，注重细节

企业要通过各种相互强化的机制，把公司的核心理念和追求持续进步的精神融入组织的每一个层面，并化成公司一切作为，同时在这一过程中强调注重细节。然而很多人会说，公司的总裁不是应该“抓大放小”吗？一般来说，“抓大放小”没有错，但是这并不等于说总裁只是抓大事情，而不去管小事情。我们要记住：关注细节是成功的关键。很多大的方面，由于其影响程度比较大，我们都会非常关注。恰恰很多时候，我们会忽视小的方面，而企业最终失败的原因也许就是某一个小的环节没有抓牢而导致整体的失败。所以在这个过程中，企业高层管理人员要在注重抓牢大的方面的同时注重细节。

公司里有些事情，高层管理者是必须去做的。例如，公司里某一件事情只有高层管理者能够做，其他人做不了，而企业如果要发展，这事情又是必须要做，那么高层管理者就一定要做。哪怕这件事很小，高层管理者也必须做，因为公司需要有人来做，而现在又没人去做。还有一些小事情，别人能够做，但是就是没人去做，那么高层管理者也必须带头去做。

3．确保核心，走自己的路

企业面对环境的时候，不要被环境所困惑，要靠内部的方针来指引，而不是被外部的趋势、流行的口号所引导。在这一过程中重要的不是“这种做法好不好”，而是“这种做法适合不适合我们，符合不符合我们的理念和追求”。企业千万不要在变化过程中迷失自己，要做到这点就要牢记核心理念，坚持走自己的道路。

4．刺激进步，消除不协调

唯一不可侵犯的是核心理念。要定期检查，并坚决改正组织内部不协调的地方，以防止公司脱离核心理念或妨碍进步。对于妨碍公司进步的所有行为，企业都要加以纠正，消除不协调。只有这样，才有可能既保持企业的核心理念，又能持续地发展，使得经营和管理相协调。

 

对CEO、经理人的建议

1．勇于尝试和行动

当企业在经营过程中遇到很多不确定因素时，应该勇于尝试和行动，而不应该满足于讨论、再讨论。很多企业在从事一项新工作之前总是不放心，经常反复讨论。实际上，很多讨论是没有用的，在大家都没有经验的情况下集思广益发挥的作用非常有限。怎么样才能获得有用的信息呢？企业进行尝试和行动之后，就知道哪些好做，哪些不好做，应该怎么做。

2．渐进式革命

在尝试过程中，企业要注意控制好风险，采用一种小步骤的尝试，或者是渐进式的革命。如果企业匆忙采取行动，其结果很可能是失控的。所以企业在尝试的时候，一定要注意控制风险，也就是采取渐进式的革命。

3．正视失败和错误

在企业发展过程中，失败和错误实际上是企业前进、成功的一个必要组成部分。只有正视失败和错误，企业才能不断地向前发展。企业不应形成一种不允许出差错、犯错误的文化。如果在一家企业中，整天强调不能犯错误，那么这家企业绝对没有人进行创新，因为创新必然有成功与失败两种可能。如果企业不允许失败，那么一旦出现差错，只会遭到上级的训斥，在这样的企业中，员工只会听命于上级，而不会主动地进行创新。所以，企业应该正视失败和错误，允许尝试，允许出差错，允许犯错误。

4．给予行动时间和空间

在企业发展过程中，需要进行学习，进行创新。学习和创新都是尝试，都需要时间。如果没有行动的时间，又如何进行创新呢？很多企业一方面说要注重学习，注重创新，另外一方面企业员工却有做不完的工作，根本没有学习、创新的时间。如果企业真的注重学习与创新，那么就应该给员工留下一定的时间进行交流、讨论、学习和创新。例如在3M公司，它给员工15%的时间进行交流，做员工本人喜欢、认为应该做的创新工作。只有当企业给予员工学习和创新行动的时间和空间，员工才能更好地进行学习和创新。

5．形成制度最重要

企业要通过建立能够持续刺激进步的机制让企业生生不息。创新不能够把希望寄托在一两个人的身上，因为人的生命毕竟是有限的，所以要注重建立一种持续创新的机制。企业不应该固守自己熟悉的业务，应该固守的只是企业的核心理念。