讲企业战略文化的重塑

讲企业战略文化的重塑

使命感本质上是一个组织里的人的感情。有使命感的组织获得了它的成员的感情支持。

--------安德鲁·坎贝尔

当企业发展到一定的阶段后，人们发现企业内部的氛围随着企业规模的扩大，与初创时相比发生了很大的变化。以前那种和谐的气氛、拚搏的精神、合作的氛围逐渐消失，而争议、人际矛盾、沟通不畅等现象增多，企业发展受到了很大的影响。

有鉴于此，企业领导人会本能的意识到需要重新塑造企业文化，并且希望能够建立一次创业时的企业氛围。

企业文化的内涵

企业文化是企业的价值观、总体目标、道德规范、礼仪典范和物质实体的综合体现。企业文化与企业同步产生和壮大，不同的企业文化造就迥异的企业品牌，导致企业的不同命运。回顾人类发展史，历经沧海桑田的民族精神的嬗递，留给后代的是不朽的文化；纵观企业的发展历程，在企业集团化、产品同质化的现代社会，企业的竞争实质上是企业文化的竞争。强大、永续的民族，必定有伟大的文化；有竞争力、有活力的企业，必定有精粹的文化。

1．企业文化的定义

企业文化是从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。它与文教、科研、军事等组织的文化性质不同。

企业文化:企业文化是存在于组织之中的共同的观念系统，即以共同的价值观为核心而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。

2．企业文化的组成

企业文化由企业价值观念（文化理念）、企业行为规范、企业形象三部分组成。也就说企业文化是以精神文化为核心、行为和制度文化为主体、物质文化为表象构成的体系。如图10-1所示，企业文化的核心是企业价值观；企业价值观的外围是企业行为，它由企业的各项制度、员工行为守则和企业风俗习惯形成；最外层是企业形象，它由企业的宣传口号、形象、标志、文艺活动、新闻报道组成。

企业一次创业时期在文化塑造方面，更多的是强调营销手段，以便为企业的未来创造一个良好的发展环境。而二次创业时期的塑造企业文化，主要是为了规范企业的内部管理。企业文化三个组成部分之间的关系是：企业形象是企业文化的直接外在表现。例如优质产品和服务、英雄人物、企业内刊、宣传口号、文体活动等。企业行为主要是反映企业的规章制度、行为准则、道德规范、风俗习惯等。企业价值观是企业文化的核心层。它主要包括经营理念、企业道德、员工精神状态等。一次创业时，企业形象是一种粉饰，没有内涵，是企业对自己的化妆；二次创业时，企业形象是塑造而成的，是由内向外的美丽，具有丰富的内涵。所以二次创业时期的企业文化，是由企业价值观、企业行为，以及企业形象三部分组成的整体。

 

为什么要加强企业文化建设

加强企业文化建设以增强对企业的对内凝聚力与对外吸引力。

观念指导行为，行为决定效果。要取得好的效果，必须采取正确的行为，而正确的行为来自正确的观念。企业文化理念显示了企业的价值取向，是企业中一切行为决策的判断准则。

1．不注重企业文化建设的后果

◆导向不明，下级不知如何做。

◆缺乏安全感，员工开始拉帮结派。

◆观念不一致，难以达成共识。

◆人际关系复杂化，影响工作。

◆员工不了解企业，无向心力。

◆顾客不了解企业，缺乏信赖。

2．明确企业文化的好处

◆员工明确工作目的、企业价值导向及努力的方向，知道如何取得大家的认同，从而能更好地为企业服务，提升自己的价值。

◆面对复杂多变的环境、突发事件、制度不明确的地方，由于有清楚的共同价值观，员工知道应该遵循怎样的原则，从而增强企业对环境和变化的适应能力。

◆由于建立了共同的价值准则，将有助于内部沟通和外部协调，增强对内凝聚力和对外吸引力。

如何建设企业文化

企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。

1．企业文化能否建设

关于企业文化能否建设，主要存在两种观点：

◆自然形成论：企业文化应该是价值观在企业中的自然沉淀，而不应该人为设计。

◆一定条件论：大公司才塑造企业文化，一般公司没有必要塑造。

2．企业文化的形成

◆企业文化的存在是不以人的意志为转移的。也就是说无论企业是否建设企业文化，企业存在一定时间之后，自然会形成某种文化，它的存在是不以人的意志为转移的。

◆企业文化的内容可以有意识的加以引导。文化的存在是必然的，而具体要建立怎样的文化，却是可以进行有意识的引导。

◆明确企业的文化理念，是凝聚群体力量的基础，是构建科学管理平台的前提。

◆将文化理念渗透到企业的各个方面，是企业追求可持续发展的开始，也是打造百年企业的基本条件。

3．理念的明确

并不是只有大企业才需要企业文化，只要有信心追求持续发展，就有必要明确企业文化并积极建设企业文化。

（1）明确理念的过程

◆企业领导人提出企业基本理念。

◆经营班子通过交流讨论形成企业理念初稿。

◆提交群体讨论，通过沟通和补充完善，使基本理念为群体所了解，并丰富内容。

◆通过整理，提交经营班子确定正式稿。

（2）应注重的问题

◆企业领导人要投入较多的精力。

◆内容上可多可少，关键是核心理念要清楚。

◆在提炼精华的同时剔除不相适应部分，并明确需要明确的方面。

◆注重融沟通于理念明确过程之中。

4．理念的灌输

（1）理念的展示

◆根据理念手册设计企业形象和内部矛盾展板。

◆根据企业形象设计手册统一企业标志、品牌、品号、事物用品。

◆将企业理念通过各类展板营造内部文化氛围，潜移默化。

（2）理念的宣传

◆通过内部刊物或网络定期结合工作实例进行文化理念宣传。

◆在平时的工作研讨中，注重用相应的理念来统一思想。

◆领导人在各种场合宣讲企业各种理念，把企业的理念渗透到每一项工作中。

5．文化的强化

（1）强化的手段

◆根据企业文化理念制定员工行为守则，以规范群体日常行为。

◆根据企业理念修改完善企业各项制度，将理念以制度形式落实到各项工作规范中。

◆建立理念培训制度，不断地对员工进行培训，提高群体对理念的认同感和认同度。

（2）应注意的问题

◆管理者要以身作则。

◆对于符合理念要求的行为应予以表彰。

◆对于不符合理念要求的行为应予以惩处，并筛除不认同企业理念的人。

◆要建立相应的管理体系以保障这一切。

 

企业文化的建设是一项长期的工作，需要全体员工的共同关心与参与，并需要以一定的形式，通过各种不同的途径来体现和强化。

当企业开始真正拥有绝大多数员工都认同的良好的企业文化时，企业也就开始走上可快速持续发展的现代化高速路。

当一名员工真正以企业的理念指导自己的各项工作时，他也就为自己创造了一个良好的发展平台。