战略地图是指企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产(学习与成长)来创新和建立战略优势和效率(内部流程),进而使公司把特定价值带给市场(客户),从而实现股东价值(财务)。
战略地图是以平衡计分卡的财务、客户、内部、学习与增长等四个层面目标为核心,通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
战略地图是以平衡计分卡的财务、客户、内部、学习与增长等四个层面目标为核心,通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
战略地图的构建分六步:(1)确定股东价值差距(财务层面)。(2)调整客户价值主张(客户层面)。(3)确定价值提升时间表。(4)确定战略主题(内部流程层面),找关键的流程,确定企业短期、中期、长期分别做什么事。(5)提升战略准备度(学习和成长层面),分析企业是否具备支撑关键流程的能力。如果不具备,找出办法来予以提升。(6)形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值,再来制定一系列的行动方案,配备资源,形成预算。