工作团队是指由技能互补的成员组成的人群结构，该团队成员致力于共同的宗旨、绩效目标和通用方法，并且共同承担责任。一般来讲，工作群体的绩效是每个成员个体贡献的总和，个体之间的积极协同作用不明显或者没用；而工作团队与工作群体的最大区别是个体之间积极的合作。工作是围绕小组而不是个人来进行设计，通过其成员的共同努力而产生积极的协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。
工作团队的三种类型是：（1）问题解决型：一般由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定的时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议。（2）多功能型：一系列的任务被分派给一个小组，小组决定给每个成员分派什么具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作。（3）自我管理型：团队确定了要完成的目标以后，可以自主地决定团队的成员组成、工作分派、工间休息和质量检验方法。
