业务外包是指企业将其非核心业务交由合作企业完成的一种管理模式。通过实施业务外包，企业不仅可以降低经营成本，集中资源发挥自己的核心优势，更好地满足客户需求，增强市场竞争力，而且可以充分利用外部资源，弥补自身能力的不足，同时，业务外包还能使企业保持管理与业务的灵活性和多样性。
业务外包的实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。业务外包主要有生产外包、销售外包、研发外包和人力资源外包等。业务外包主要有三个特点：一是外包偏向于后台业务；二是外包偏向于机械性业务；三是外包偏向于非现场业务。
