建设性冲突是指冲突各方目标一致，但实现目标的途径手段不同而产生的冲突。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止事态的进一步演化。同时，可以促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争。
建设性冲突的特点是：（1）双方都关心实现共同目标和解决现有问题。（2）双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心。（3）双方争论是为了寻找较好的方法解决问题。（4）相互信息交流不断增加。建设性冲突对组织的作用是：（1）可以促使组织或小组内部发现存在的问题，采取措施及时纠正。（2）可以促进组织内部与小组间公平竞争，提高组织效率。（3）可防止思想僵化，提高组织和小组决策质量。（4）激发组织内员工的创造力，使组织适应不断变化的外界环境。
