质量管理企业如何成功地实施6σ

质量管理企业如何成功地实施6σ

 

推行6σ的困难

实施6σ战略无疑会为公司提高生产力、改善效益等方面带来积极影响。但是，很多公司虽然有对实施6σ的狂热，却不知道该究竟如何推行6σ。出于对6σ的一知半解，使得在推行6σ战略的过程中遇到了很多困难。这些问题主要包括以下几个方面：

在企业内部具体实施6σ的过程中，经常遇到类似的问题：对目前企业自身的状况评估不够、对6σ的一知半解以及无人为具体实施负责等。在实施6σ前，首先要注意考察、评估本企业的具体情况，只有符合一定条件的企业才能比较成功地推行6σ战略。其次，在选择黑带项目参与人员时，应保证所有的人员同时、及时地参与这个项目。

企业在实施6σ的过程中，不可避免地会遇到各种各样的问题。关键是要找到这些问题产生的根源，并采取有效的解决方法，才能较好地克服所遇到的困难，保证6σ战略的成功实施。

 

 

 

所有的公司一定都要实施6σ吗

6σ是经过实践证明的行之有效的质量保证体系，它只是众多方法中的一种，并不是所有的企业都必须要实施6σ战略。企业在实施6σ项目前，应该对6σ有较为深入的理解。

 

1．6σ只是一种侧重运营的策略

6σ战略只是为改善流程所做的众多实施举措之一，不是所有的策略都是6σ，因此肯定不是所有的公司都要实施6σ。这种方法只是被许多公司验证过的、可行的一种办法，是一种帮助公司提高运营效率的方法。

如果企业内部组织中已经存在一个非常良好的改进体系，整个企业都在持续不断的改进，并有很好的成效，在这种情况下要实施6σ战略，必须首先考虑6σ是否能够和有必要取代原有体系，如果没有十足的把握，使用原有体系就可以了。

 

2．6σ是一种数字化的科学决策

6σ是数字化的科学决策。企业在实施之前，必须先进行自我检查、分析企业的文化是否会与6σ战略存在很大的冲突。一个由个人说了算的公司显然与6σ战略的精神相违背。因为在6σ公司中，谁说了也不算，而是按照事实进行决策。

实施6σ战略，企业的现有价值观或者所要追求的价值观必须与6σ的价值观相匹配，企业必须始终追求卓越，否则就失去了进一步改进的动力。追求卓越的形式包括：效率要提高，成本要下降，利润要增长。企业时刻处于完全竞争而不是垄断的市场。

 

3．实施6σ要求企业是学习型的组织

6σ战略适合于学习型组织的企业，企业要允许员工在失败中学习。6σ并不能一推行就立即给企业带来几千万美元的收益，企业的着眼点应放在让员工学习上。通过培养一部分员工，进而带动其他人，让企业提升到另一个层次。效益的体现总有一定的滞后期。通用电气公司在实施6σ的一年以后才开始逐渐地显露出效果。

企业实施6σ，并不是为了学习国际上的先进管理经验，而是为了帮助公司实现目标或帮助公司实现变革。如果没有对企业进行变革的计划，就应慎重地考虑是否有必要在内部再生硬地推行6σ战略。

 

6σ实施成功的三个关键因素

 

 

1．领导的作用

必须有人在6σ推行中承担领导作用，并明确地对6σ战略实施的成败负责。有效的领导是成功地实施6σ战略的关键因素之一。6σ只是企业推动变革、实现既定目标的战略和方法。如果这个企业的领导认为他不想推动这场变革，那么就不难理解实施6σ战略过程所必然遇到的巨大阻力。

领导对6σ实施的推动，并不仅仅是开会动员全体员工重视质量，单纯要求全体员工的配合。很多领导推行6σ以后，相当长的一段时间内再也不过问此项目的执行情况，那么执行的效果必然很差。领导除了思想上的重视之外，还需要有实际的行动。

 

领导的推动始终是最为直接、根本的关键因素。领导的参与才能帮助推动6σ的实施；领导是实施变革成败的直接承担者，必须为革新的成败负责。例如在通用电气公司推行的成败要由杰克·韦尔奇先生具体负责，而在霍尼威尔公司推行的责任，则由霍尼威尔的总裁来承担。

 

2．严谨的方法

保证6σ成功实施的第二个关键因素是严谨的方法。为了更好地实现目标，项目的选择必须采用严谨的方法。企业必须考虑的问题包括：这个项目究竟是不是6σ项目？项目究竟能给企业带来多少的收益？这个项目真的有必要实施吗？

企业在项目立项时就应同时还有一个具体的量化标准。企业所要解决的问题包括主要和次要的问题，只有影响目标实现的主要问题才是企业应该最为重点关注的。对实现目标的影响不是很大，或根本没有明显收益的项目，企业就不做。

因此，严谨的方法要在初期就应同时形成。“差不多”之类的想法是大错特错的，这种做法往往造成最后无法取得项目成果，而且只能白白浪费宝贵的时间。缺乏严谨的方法，往往势必只能造成企业在时间、人力和物力资源等各个方面的徒劳无能的巨大浪费。

 

3．资源的投入

只有投入，才会有产出。另一个确保6σ实施成功的关键因素就是资源的投入。在6σ中，很重要的一部分是对员工进行培训，然后让他们将时间花在具体项目上。培训和项目的实施过程，都需要企业资源的投入，这些资源包括培训黑带大师、黑带、绿带以及一些外部的资源等。很多公司投入了不少资源用于培训，却舍不得追加投入资源。很多情况下只需再多一点儿资源，企业就能得到很好的收益。例如，已成功地培养了若干黑带回到企业，然而所有的高层领导都不知道，留着也没任用这些经过培训的黑带。这是很可惜的。

此外，在黑带资源投入方面需要强调的是应投入比较优秀的人才。因为6σ战略的实施，都是量化的指标，要求有财务的收益，所以人员选择不好，是很难奏效的。6σ与以前改进方法相比，最本质的区别是要求业务目标的真正提高。目标是要靠人来实现的，人力资源的投入尤其非常重要。