尽管基础的改革需要时间和耐心,但这并不代表战术手段不应该被运用。许多小的改进也是需要的。把将要实施的过程的选择当作小的结果驱动方案来做也完全有道理。这要求管理要么自己选择,要么让员工选择,分配具体的短期改进目标的业务。然后他们应用质量重组技巧。
例如,要求一个行政管理者在六十天内重组订单进人过程从而把定货时间减半,就是具体而非常有重点的。一个团队能学会完成任务所需的技术,知道在何时已实现了它以及预先经历成功而不是一两年后,多次这样做可授权员工,不断增强信心,因为实现许多小的巩固成功,并能产生对组织有意义的结果。
把这种方法看作“正好及时(just in time)”的质量改进。最需要被改进的最先做了,应用工具和资源是为了已取得的具体结果。
取得一个小成功后,把它看作试验——管用或不管用的—一种经验的积累,并把这经验应用于下一个流程的重组。那种方法也导致个人及全公司不断的学习,并且总在事先有奖励而不是事后。



