部署问题的重点是考虑在什么范围内采取行动支持顾客。它涉及质量创新在什么范围内被嵌入业务、交易和与顾客、供应商之间的交易。看一看过程，质量特征在内部活动运作以及产品和服务中是否明显？从大范围来说的争论是有关质量部署在这些领域的范围。
最后是结果的问题。在质量领域里，偶然发生的结果没有任何意义。只有你按计划做某件事，然后做了，并产生了具体的可衡量的结果才有意义。
常被问的有关结果和质量的问题包括；
·有一条明确的底线吗？
·有相关的改进吗？
·成功在什么范围内被保持下来了？
·运用了多少基准化过程与最好者对比，或者有多少竞争发生？
·结果如何与方法相联系？
对于这些问题的答案形成了组织建立或改进质量战略的基础，用从上述工作中得到的知识武装起来，就可以开始计划下一步做什么。
