质量管理体系审核的目的
一、第一方审核(内审)的主要目的
确定质量管理体系是否符合GB/T19001-2008《质量管理体系要求》。
组织在建立质量管理体系时,可以直接按GB/T 19001-2008《质量管理体系 要求》建立的质量管理体系;在评价时,应按GB/T 19001-2008标准、质量手册和程序文件以及相关的法律法规进行审核。
为了这一目的而进行的第一方审核常常是在体系建立且运行了一段时间有实施证据可查之后。
验证质量管理体系是否持续满足要求且保持有效运行。
为了这一目的而进行的第一方审核常常是在体系已正常运行,甚至组织已通过了认证/注册之后。此时需通过经常性的内审来验证曾经满足要求的质量管理体系是否继续满足要求且有效运行。
评价对国家有关法律法规及行业标准要求的符合性。
作为一种重要的管理手段和自我改进的机制,及时发现问题,采取纠正措施或预防措施,使体系不断完善,不断改进。
内审是实现组织质量方针、目标的一个重要管理手段。对于一个管理者来说,应充分认识内审的重要性,把它作为一个重要的管理手段来运用。内审可以起到对质量管理体系进行自我诊断(发现问题)和自我完善(采取纠正措施)的作用,有助于体系的不断完善,并促使产品质量稳定提高。
在外部审核前作好准备。
组织在接受第二、三方审核以前,常常先进行一次内审,以检查是否作好了第二方、三方审核的准备。
二、第二方审核的主要目的
当有建立合同关系的意向时,对供方进行初步评价。
这是需方为了寻找合格的供方而对候选单位进行的第二方质量管理体系审核,所以常常在有建立合同关系的意向而尚未正式签订合同之时。
在有合同关系的情况下,验证供方的质量管理体系是否持续满足规定的要求并且正在运行。
为了这种目的而进行的第二方审核常在合同已签订、供货尚在继续时。这是组织为使供方持续提供合格产品而经常进行的第二方审核。
作为制定和调整合格供方名单的依据之一。
有时组织为进行正常的生产或业务工作,需要有一批合格的供方。为此需制定合格供方名单,在目的1中,为确定此名单而需对候选单位进行第二方审核;在目的2中,为维持此名单而需对已确定的合格供方进行审核。这些审核的结果就是编制和调整合格供方名单的依据之一。
沟通供需双方对质量要求的共识。
通过第二方审核,供需双方可就对产品的质量要求、质量管理体系应如何正常运行以及顾客要求供方采取必要的纠正/预防措施等交流看法,求得共识。
三、第三方审核的主要目的
确定质量管理体系过程是否符合规定要求。
这就是说组织的质量管理体系的过程(覆盖的产品)都要符合所申请的质量管理体系标准的要求,这也是文件初审的主要任务。
确定现行的质量管理体系实现质量目标的有效性。
通过现场审核寻找客观证据证明质量管理体系的有效运行。
确定受审核方的质量管理体系是否能被认证/注册。
为受审核方提供改进质量管理体系的机会。
通过第三方审核,发现不合格项,要求受审核方采取纠正措施,为受审核方提供改进的机会。
减少重复的第二方审核。
由于第三方审核可以代表相关方的要求,所以凡是通过第三方认证/注册的组织,往往为顾客所认可而不再进行第二方审核。(当然也不排除有些组织对通过第三方认证的供方仍坚持按自己的标准进行第二方审核。)
提高组织声誉,增强竞争能力。
第三方认证机构是经过国家认可的,具有一定的权威性。通过认证/注册,获得证书,提高组织的声誉,增强组织的竞争能力。
查证是否符合有关法律、法规要求。
上述第一、二、三方审核的目的各有侧重,但也有共同之处,如总体评价质量管理体系运行的有效性是三者相同的目的。不过这种评价的最终目的,内外部审核还是不完全一致的。
简单地说,第二、三方审核(外部审核)的目的重在评定受审核方的质量管理体系,评定合格则予以认可,签订供货合同(第二方审核)或认证/注册(第三审核);而第一方审核(内部审核)的目的重在发现问题,采取纠正/预防措施,以期改进质量管理体系,提高产品质量。它不存在认可或认证的问题。
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