为了确保员工能让顾客满意，ASQC的激励和奖励都与它的设想相联系。不断改进的价值被明确地提出，群体根据成绩获得奖励。应用多种指标衡量组织和员工的绩效。它们包括服务水平满意度指标、对成员的质量鉴定证书的满意度、对成员保留的满意度以及诸如对寄出ASQC的日记帐及财务报表给成员的最迟时间等重要期限的满意度。
ASQC能准确地告诉你它做得怎么样。当它第一次衡量满足订单的效率时，ASOC得到的完成百分比是91%；1991年，这一百分比升至96%，并且ASQC把目标定为100%，准时送货的比例从75%提高到了96%，托运延误的时间由79天降为7天！抱怨问题的电话的比例由27%下降到8.2%，未被接待的电话的比例—
这一指标于1990年3月首次被记录一一由68%降至5%，最后的一组对比数字说明，一个未知的问题一定能被发现并被衡量，可以被迅速地解决，以取悦顾客。
ASQC代表了市场营销和销售的有趣的结合，它没有直接的销售队伍，它也不是一个拥有店面的零售组织。但是众所周知它从事市场营销和销售，经历竞争，并拥有一批特定的顾客，它是质量原则有效应用于市场营销领域的优秀案例。
