广告是一种具有高度公开与普及性的信息沟通手段，它可以是多媒体的，因而有着极强的表现力，并提供将一个公司及产品戏剧化的机会，但这种沟通手段却是单向的，观众没有义务去注意或做出反应，人员推销则具有这方面的优势。人员推销是在两个人或更多人之间，在生动的、直接的、相互影响的氛围中进行的，推销人员可以在咫尺之间观察目标顾客的需求和特征，并迅速反应和调整，推销人员还可以与顾客建立从注重实际的销售关系直至深厚的个人友谊，公司、推销员、顾客可同时获得信息、利益和友谊。但这些优势的获得是要花费代价的，人员推销是最昂贵的沟通和促销工具。1981年，美国在广告上只用了610亿美元，而在人员推销上却花费了1500多亿美元，供养着从事销售的640万人。在促销组合中，作为消费品的新产品推广，一般广告为主、人员推销为辅，而工业品的销售方式则主要依靠人员推销，广告作用较小花费较少。
建立销售队伍
1.销售人员。在新产品的市场推广中，首先要建立一支销售队伍。良好的销售队伍在营销组合中能最有效地满足顾客需求，但它也代价不非，美国1980年的调查数据显示，平均一次销售访问花费高达127美元，因而推销人员的数量规模必须严格控制。销售人员有各种各样不同的种类和称呼，包括售货员、推销员、销售代表、客户经理、销售顾问、销售地区经理等等，他们的工作不仅仅只是在店堂里接受订单或挨家挨户征求订单，他们的任务复杂多样，主要有：寻求市场机会，挖掘和培育潜在顾客；及时向消费者提出产品和劳务的各种信息，以利于消费者进行购买决策；运用推销艺术，促成商品买卖；短时间内将产品分配给顾客，完善售后服务；在销售过程中收集消费者信息，进行市场调查，并将信息反馈给企业以利于其经营决策。
2.销售人员的责任。在新产品的人员推销中，高素质的销售人员会担负起几乎所有职责，他们的短期目标可能并不是销售业绩而在于市场信息的收集，目标市场的培育，但若一旦达成交易，必须细致谨慎地做好各种售后服务，因为已有一定的知名度的情况下，在消费者中建立此新产品的信任度就是最重要的。
如果顾客对新产品有意见又得不到妥善解决，“一传十、十传百”的威力甚至会毁了新产品的前途，但也会造就那些质量高、服务好的新产品，使之迅速推广，推销人员在这时建立并维持与已有顾客的良好合作关系，不仅能收集到很多有利情报，老顾客也常常能带来许多新顾客，多一个朋友比多一个敌人要好得多。
3.优秀销售人员的特征。良好的工作绩效是高素质的销售人员辛勤劳动的成果，那么怎样才能做一名优秀的推销员呢？梅耶和格林伯格开出了一张最短的特征表，即感同力和自我驱向，感同力是指善于从客户角度考虑问题，自我驱向指具有强烈的达成销售的个人意欲。当然，他们还必须有宽广的知识面、丰富的专业知识、巧妙的推销技巧以及诚实和富于开拓的精神面貌。有了优秀的推销员，不能让他们各自为战而降低效率，必须有合理的组织将他们融合在一起，一般的组织结构可分为：地区结构式，即每个或每组推销员负责一定地区的销售业务；产品结构式，当产品技术或产品结构复杂时，按产品专门化组成的销售队伍特别适用：顾客结构式，是根据顾客的不同行业、规模、分销渠道而配备不同的销售人员；综合结构式，采取以上三种结构模式相互结合的方式用于产品种类较多，顾客类型复杂而分散的企业。值得注意的是，公司整个组织中，并不只有销售人员才管产品销售，高层管理人员、技术人员、后勤人员等都应树立营销观念，通过适当的途径促进产品的销售，销售人员也应具备较强的管理和协调能力.在一定情况下特别是新产品的推广期间全公司员工必须齐心协力精诚合作。这时销售人员可以通过恰当方式调动其他部门员工的积极性，获得他们的支持和配合。
