想说服,要看企业的性质、规模等各种条件,并没有一定的法则。要说服一个商业企业导入知识管理的重要理由可以是:“知识管理可以让企业获利,可以让企业提高竞争力。”商业的本质是赚钱,发展就是硬道理。
但对于非营利组织来说,获利并不是最终的营运目标,因此可以试着从“提高组织竞争力及个人能力”着眼,让组织和员工能认识到,知识能随着彼此的分享而带来利益,帮助组织更好地开展工作。这样,才有可能让知识管理的导入顺畅成功。
以下一些小技巧可以利用:
找出国内外的类似组织成功案例,这些成功案例是很好的指针,说明知识管理能解决组织目前遭遇的瓶颈。
直接报告领导,类似组织或竞争对手(尤其是竞争对手,嘿嘿,我们都懂得竞争对手的作用)已经利用知识管理做到相当程度。顶级的组织是先看到未来的趋势就在布局,落后的组织是看到别人做了才做,永远都是在等人家,为了在未来成为顶级的组织,可以先用这招去做有效的刺激。
要有长期的规划,未来三年每一年要怎么走?会得到哪些具体成效?如果自己都没有准备,那领导更不容易被说服。说服领导前自己要做大量的功课,好处是即使说服不成功,你也成了专家。
邀请外面的专家学者到组织内部演讲,先了解谁的理念比较符合领导期待,借外部专家来表达自己的意见,所谓“外来的和尚好念经”,就是这个道理。
鼓动领导参加外面的知识管理交流,比如蓝凌每年都会举办的知识管理高峰论坛,这种论坛由于有很多企业中高层参加,容易使企业高层间进行知识管理现状和实施情况的交流,本身就是很好的了解外界信息的渠道。与外界的广泛接触,往往会推动企业的内部变化。