知识管理是流程管理的基础，流程是靠知识不断优化的，流程是知识的载体，流程管理和知识管理并不是对立冲突的，而是可以互相结合的，或者说，是必须互相结合的。
流程就是知识应用，知识应用就是流程。这样说绝对了点，但是对于多数的企业来说，确实不能导入太多的管理手段，要围绕核心的东西不断用各种手段去改善与加强，而流程就是核心。让流程变得更有智慧，这是流程与知识结合的最佳黏合剂。
很多企业的知识管理之所以坚持不下去，就是因为知识管理和流程管理两层皮，员工一边要完成各种工作流程，一边又要在知识库或其他知识平台里上传知识，形成了重复的工作，如果在进行流程的过程中，就已经完成了知识的使用和输出、存储，知识管理的推行当然会更加顺畅，会受到员工的衷心喜爱。
