最好是先与高管进行访谈，得到其心目中对知识管理的想法、重点。参考问题如下：
知识经济对组织有什么样的冲击？网络发达后，组织受到什么影响？
在受到知识经济的冲击之后，组织的愿景与使命是什么？组织的核心价值是什么？组织的未来发展规划是什么？
高层对知识管理项目有什么期待？
高层采取什么方式与知识管理项目进行互动？
高层理想中的学习型组织是什么样子？高层以什么方式参与建设学习型组织？高层理想中的知识工作者是什么样子？
虽然很多问题可能一时找不到答案，但是必须问，必须给每一个问题清晰的答案。组织的使命愿景没有标准解释，只有用心体验全力追求。
梦想可能模糊不清，但希望和坚持却可能是指引组织走出迷途的灯塔。
