知识管理计划通常分为短、中、长期3个阶段,针对每个阶段所需执行的内容进行规划,就是一本完整的“知识管理规划白皮书”。
其中,每个阶段和时间点该完成的工作都需要详细的记录,并陈述各阶段搭配的绩效指标,让每个阶段的执行主线清楚呈现,才能有效地发挥执行力。
其实在推动知识管理时,有一个很重要的原则:“不改变组织的文化,在组织所秉持的原则之下,把事情完成”。一般来说,知识管理规划白皮书所需涵盖的重点包括:
点出未来信息科技的趋势与其重要性。
陈述组织与高层的愿景。
进行环境分析,与组织优劣势分析。
了解组织推动知识管理的现状与布局,并呈现出知识管理与组织其他信息化项目的相互关系。
推动知识管理的项目组织成员说明,包括项目团队、项目经理、外部顾问,各部门代表等。
制订绩效衡量的指标和考核方式。
列出每个阶段的执行项目与日程计划,并画出各阶段的分解计划、甘特图等。
列出分阶段的预期效益、里程碑。