知识管理项目团队应该建立项目管理制度,依照项目管理方法来执行与追踪各项计划。
在每个知识管理行动方案中,制定KPI(Key Performance Indicators关键绩效指标),让所有成员清楚明白各个阶段应该完成的工作项目。
0计划书的撰写要考虑实务上的执行力,因为好的知识管理外部顾问虽然可以让组织往正确的方向前进,但真正的执行还是要靠组织本身的努力,因此若是执行力出了问题,即使找再好的顾问或专家,也很难达到目标。
0执行期间如发现有阻碍难行的部分,需立刻提出并进行调整。
执行知识管理计划时,有下列几个可供参考的成功小秘方;计划除了需由项目团队的负责人或顾问主导拟定外,应让各部门领导参与。
0组织如果同时进行数个重大项目,知识管理项目团队必须有全面性的整合型规划,而非独立进行知识管理。
○ 送给高层一人一本知识管理规划书,让领导们随手可得、随时可查阅。如果知识管理规划书是用视觉思维的方式制作、以图像形式显现,而且过程中又有高层的参与,则会取得更好的效果。
可以参考《视觉会议》(大卫·西贝特著,臧贤凯译)一书中的做法,在知识管理规划之初,就是大家一起行动,用视觉图像把知识愿景、行动路线呈现出来,一直张贴在办公室内,经常被团队成员看到可以增强团队执行力。
0项目团队应该每周召开一次项目进度会议,并把会议记录转寄给顾问,每个月与顾问开会讨论重要议题成果与推动状况。
0及时向高层和各部门领导通报项目进度和成果。