CKO(Chief Knowledge Officer,首席知识官或知识长),有的企业叫CSO(Chief Strategic Officer,首席战略官),也有的企业叫 CLO(Chief Learning Office,首席学习官),或称知识总监,最主要的任务就是掌管企业内所有知识管理相关的工作。
CKO必须是一个企业家、策略家、具备远见者,以知识管理作为工具并掌握企业未来的发展,同时必须要能够将CEO心中所想的转化成行动,而且要用最有效率的方式达成。CKO必须在企业内有着良好信誉,角色扮演良好,且又了解企业文化,具备高超的沟通能力。是否设立CKO,企业需要根据自身的实际情况做出考虑。
由于CKO的职能和CEO存在一定的交叉和重叠,而CKO往往在专业领域有着较强的影响力,所以,如果设置不当,有可能会导致两者间在权责、声望方面的无形竞争,如果有这种可能性存在,则不建议企业中设立CKO的职位,其职责可以由CEO兼任,或由知识管理部门经理分担。
而如果设立CKO对于知识管理的推动更加有利,而又不会引发其他问题,那么可以设立CKO。通常来说,这种设立方式也是一种信号,能够自上而下传达出企业对于知识管理的重视。