知识管理除了强调组织内部经验的传承，如老员工、高管与专业人员的知识与技能外，也应该引进组织外部专家团队的知识能量，才不至于使组织的知识管理视野只局限于组织内部，造成“义和团式的知识管理”（指完全无视外在趋势与竞争对手的发展现状，只盲目地挑选组织内部最佳知识精英或最佳策略，然后白我满足地以为高枕无忧）。如果能以更高层次的视野，看待知识管理与整个外部环境的互动，对组织才是较正确的思维。著名的“梅特卡夫定律”中所提的网络价值，就是随着用户的平方而递增，节点愈多，价值就愈大。
让组织多与其他外部组织互动、交流，才能产生更大价值。例如组织有一项目需要执行，而这个项目在某一外部团队早已经历过，他们可能为了这个项目的流程思考了好几个月，如果能通过交流，得到对方的经验，则这些步骤可能只需一周时间即可完成。
外部知识管理团队可能是供货商或组织的合作伙伴，也可能是顾客。其中的接触方式包括一些不同形式的会议、拜访、讨论，也未必一定是实地的，可以通过网络。
另外，交流是双向的，可能是组织去帮助外部团队，也可能是外部团队对组织提供协助。如果只抱着索取的态度，那么双方的合作未必能够成功。
