这并没有一定的答案。
在《知识管理T具箱》（The Knowledge Management Toolkit）一书中，对丁知识管理系统是自行开发、委外设计，还是购买套装，提供了作者的分析看法，如下表所示，可供参考：
如果自行开发，弹性最高，但相对成本较高，开发时间也长，质量的优劣则需视组织的开发团队而定。
如果单纯一个知识文档管理功能自行开发需时一年，而购买现成的解决方案或组件三个月就可直接上线，而功能还更完善，那么组织是否要投人时间及人力自行开发，便是一项需好好考虑的课题。
决定成败的往往是看不见的东西。软件往往都不是问题，问题都出在实施过程中。软件成熟虽然很重要，咨询顾问和实施顾问的成熟度更重要。软件也许很强大，但是在推行知识管理初期，相比之下，组织自己却很弱小。
所以，组织不要过于关注看得见的，而忽略真正决定成败的看不见的部分。
