众所周知，中国企业的销售部门由于其特殊性，知识管理通常比较难。销售部门因为通常是给公司直接带来收益的部门，所以特别牛，对于知识管理，往往不屑一顾。
但销售部门的知识管理对企业又非常重要。经验的分享和传承，可以帮助公司扩大销售额，提升效益。
对于销售团队，网友@中谛 分享了两个极其管用的、不花钱的方法：
（1）签单书面总结。每签成一单，必须作书面、理性总结。如果积累下来100个签单总结，新人入职看完这100篇总结，那是极其有帮助的。
（2）每次培训。要写成书面的培训总结，最后变成公司的“招式大全”的武功手册、武林秘籍。
需要注意的是，这个必须是销售团队的一把手直接推动和示范。人这力资源和知识管理的人来做，基本没戏。必须形成硬性制度，强势坚持执行。销售团队的一把手直接把关，并且作为第一责任人。
当然，签单总结怎么写？也是极其重要的。如果变成了形式主义，也起不到作用。
对销售人员来说，除非得到甜头，不然极少有人愿意主动写。所以，初期一定是销售一把手强力贯彻，一定是大有苦头。等到有了10~ 20篇有点样子的总结，大家开始有点甜头了，慢慢大家就都愿意写了。
另外非常重要的一点是，销售团队内部要有良性的竞争文化。否则销售人员谁也不愿意把真东西拿出来，何况有人拿单可能是靠不光彩的手段。
