组织核心价值与道德规范的建立，可以让全体员工有共同的价值观，互相尊重、沟通协调，并且正面回馈每个伙伴的贡献与成就，这是组织迈向成功不可或缺的因素。因此，需要有组织的知识信条或工作规范来协助其回归正面。如惠普（HP）或Buckman等推动知识管理成效卓越的知名企业，其组织都有一些基本信条或知识工作者规范。
外界的变化，日新月异，新事物不断涌现，组织应当密切关注外界变化，及时做出响应。比如IBM面对社交网络的发展，及时向员工推出
《IBM社交网络使用规范》，统一的知识信条使IBM雇员对自己在社交网络上的言行进行自我约束，而没有此类工作规范的组织，由于员工不清楚如何发言才是适宜的，甚至会将组织内部情况暴露在社交网络上，给组织带来不良影响。
SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。成熟的组织，往往有很多SOP，让员工在工作开展的时候，有相应的工作规范可以遵守。
有些小企业，因为没有标准作业的意识，所以通常不注重SOP，但事实上，由于小企业的人才流动相比大企业频繁，更应该做好SOP，这样，当老员工离开、新员工接手时，新员工就可以通过SOP快速上手。制作SOP的确是要花费一些时间，但“磨刀不误砍柴工”，这个时间还是值得的（见图10）。
有些小企业，因为没有标准作业的意识，所以通常不注重SOP，但事实上，由于小企业的人才流动相比大企业频繁，更应该做好SOP，这样，当老员工离开、新员工接手时，新员工就可以通过SOP快速上手。制作SOP的确是要花费一些时间，但“磨刀不误砍柴工”，这个时间还是值得的（见图10）。
