员工不提供文档的解决方法有很多种，每个组织的做法都不太一样。
有的组织仍然希望是员工们自发性的提供，有的组织则采用奖惩的做法。
一般来说，有下列几种方式：
项目负责人的态度：项目领导者应该表现更为积极，积极不代表高压、强势。当大家看到项目领导者展现的负责态度与企图心，并且以身作则时，慢慢的员工们也会愿意配合。
由组织的管理部门负责制订提供知识文档的管理规范。
设立绩效指标并进行评估。搭配关键绩效指标进行推广。
给予愿意提供知识文档的员工奖励，没提供的员工则进行惩罚，将激励（胡萝卜）与绩效评估（大棒）二者搭配运用。
在知识管理平台中设立知识积分等奖励机制、员工上传文档可获得知识积分，而下载文档则需要付出积分，积分同时可以兑换为实物或奖金，也是不错的杠杆。需要注意的就是知识积分要有赚取途径也有花费途径，否则容易形成通货膨胀，失去虚拟货币的公信力。
