是什么原因导致知识库中有用的文档太少？

通常可能有如下原因：

当初收集的时候就是滥竽充数。

提供文档的人不是专家。

没有结合实际工作需求进行文档收集。

内部的人不提供有用的文档。

每家企业的原因可能各自不同，调查清楚原因就可以对症下药。另外.多等于少，甚至比少还可怕，因为可能导致精华知识难以被发现。这是知识管理中一个致命的问题，就是知识过多的时候的效用等于知识少的时候的效用。多不一定就是一件好事，恰到好处的适用才是关键。