要让组织的知识流动,产生动能,需要同时在两个方面发力:一是打开知识通路;二是提高知识价值。
知识的通路:人的通路、科技的通路、流程的通路,甚至激励跟评估都是通路之一。若是没有通路,知识就不会流动。知识管理项目团队,就是要设计四通八达的通路。
知识除了需有通路外,还需具有价值,知识的价值太低,流动率也就低,知识价值愈高,流动率也就愈高。
打开知识通路的做法,包括:人的通路
扩展知识工作者,鼓励分享行为
科技通路
扩展知识管理信息平台,兼顾信息安全内容通路
扩展知识文档,建立审核机制,提升内容质量流程通路
扩展知识渗透进流程,结合知识活动,促进知识分享策略通路
扩展绩效与激励,制订相关制度
提高知识价值的方式,包括:
知识转换——从内隐到外显,从纸质到电子化知识载体层次扩大——从个人到团队,再到跨团队,从组织到跨组织
0 知识不断反馈——创造→整理→储存→扩散→应用→创新