知识的内容与质量更重要，这是无疑的。
知识最重要的是质量，不过，有时候，量化是一个过程，也是一种手段。如果组织连量都没有，就很难要求好质量。先把知识累积起来，接下来才有能力筛选质量。
另外，绩效指标的好坏也攸关知识的质量好坏。任何一个好的绩效评估指标，应具备下列10项基本特征：
（1）可量化（客观性）；
（2）易于了解（容易接受）；
（3）可以鼓励适合的行为（赏善罚恶）；
（4）可视化（评估效果）；
（5）可定义且让双方互相了解（评量者与受评量者）；
（6）兼具有产出及投入的内涵；
（7）只评估重要的项目
（8）多维度（包含利用率、生产力、绩效）；
（9）可以方便地、低成本地收集（评估成本小于评估效益）；
（10）促进信赖感（公正性）。
