相对已经深入人心的Web2.0,企业2.0还是一个新名词、新事物,不过,也已经有知识管理系统厂商,比如大陆的智士软件(北京)有限公司、台湾的睿扬公司等,正在实践哈佛商学院Andrew Mcafee教授提出的Enterprise 2.0(企业2.0)基本要素”SLATES",将其精神应用在知识管理系统、企业协作沟通平台的开发(如图14所示)。
S:Search(提供快速精确的检索搜寻服务)
平台内建高效能之全文检索引擎,辅以用户回馈分析机制,快速协助用户找到所需的知识文件;并且提供指定字段与分类检索,让使用者精确搜寻到需要的信息。
L:links(多维度虚拟分类,彻底解决分类与归类困扰)
提供文件一对多连接,企业内不同的工作角色,都可以按业务、项目的不同分类,弹性地建立合适的分类架构,并灵活运用多重关联分类,对知识进行分类归档。
A:Authoring(诠释数据和自然语言技术,让用户易于发现知识)
采用先进的自然语言处理技术,可以自动撷取摘要,让产出的每份知识文件,都有重点段落描述。使用者浏览时就可以免去逐一打开附件来确认正确性的困扰。
T:Tags(表达个性化意见,凝聚群体智能,强化知识的灵活性)
用可视化方式呈现的标签云,快速聚焦群体关注议题,经由Tag的使用过程,激发使用者创意,表达个人见解与知识。
E:Extensions(主动推荐延伸知识,扩大知识价值)
活用卷标特性,主动学习用户与知识文件之间的“相关性”,进而强化系统推荐相关文件、卷标、分类、搜寻排序,甚至延伸阅读等增值信息的能力。
S:Signals(利用自动通知让用户知道企业信息的发布与更新)
订阅式推送方法,让知识分享成为永续关注的正向循环,使用者可以随时随地接收自己所关心的企业信息,破除消极被动的发掘。
移动互联网时代,微博、移动办公等将大行其道,企业2.0是大势所趋,企业需要做好转向企业2.0的准备,才能更好地应对未来的变化,否则,可能陷入恐龙一样的命运。