关系营销具有哪些基本特征

 什么是关系营销？关系营销具有哪些基本特征？
 

所谓关系营销，是以系统论和大市场营销理论为基本思想，将企业置身于社会经济大系统中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销的核心是正确处理与这些个人和组织的关系，将建立与发展同相关个人和组织的良好关系作为企业市场营销成功与否的关键因素。关系营销具有4个基本特征，即双向交流协同合作、互惠互利和反馈机制。