在生活中，人们几乎每天都会“被推销”，已经习惯于快速接触、快速抉择。在这种销售节奏中，人们已经学会从销售员的言谈举止等行为表现，来定位你手中的商品、你所在企业的价值观和文化理念。很难想象让客户接受一个礼数不周或让人产生反感的销售员所推销的商品。
分析那些顶尖销售员的成功经验，我们会发现他们很多成功的诀窍并不是那些强而有力的说辞，也不是那些独到的销售策略，而是他们在与客户接触中言谈举止之间散发出来的真诚与风格。
销售员注意自己的言谈举止，要从下面几个方面入手：
（1）说话要真诚。
（2）给客户一个购买的理由，要让客户为购买你的商品而万分高兴，认为花钱是值得的。
（3）让客户知道不是他一个人购买了这款商品。
（4）以最简单的方式解释商品，不要在客户面前夸夸其谈。
（5）一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。
（6）让客户觉得自己很特别，客户需要人格的尊重，需要你给他信心。
（7）注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。
（8）你能够给客户提供什么样的服务或商品，请说给客户听，做给客户看。
（9）不要在客户面前诋毁别人。
（10）巩固关系在八小时之外。
销售人员在面对客户时，你的行为举止是否符合客户的期待，将决定他能否从心底里接受你。
如果能够做到以上几点，想客户所想，真诚对待你的客户，客户就会自然而然地感受到你的真诚，无疑会增进彼此之间的信任，这样同客户之间的关系也将更加稳固，销售也会更加顺利。
一般情况下，每个人的智商都相差无几，销售员与客户之间是这样，销售员与销售员之间也是这样。只不过那些成功的销售员善于从心理学的角度分析每一个客户，他们态度诚挚、自然，无论面对什么样的客户，都会从内心充满尊重，并且善于通过言行举止让客户感觉到这种尊重，在心理上得到极大的满足，从而赢得客户的信赖，结果自然就会促成销售的成功。
所以销售人员切记，千万不要把客户当傻瓜。
