客户的价格心理特征主要指的是4个方面，即客户的习惯性心理、敏感性心理、感受性心理、倾向性心理。
（1）习惯性心理
习惯性心理是指由于客户长期多次购买某种商品，通过对某些商品价格的反复感知而逐步形成的心理。这种习惯心理一旦形成，就会对消费者的购买行为产生直接影响。一般来说，由于多种因素的影响，消费者很难对商品价格制定的客观标准有正确的了解。因此，在多数情况下，客户对商品价格的认知就是来源于经常购买而逐步形成了对商品价格的某种习惯。这种习惯支配着消费者的购买行为，成为其衡量商品价格的一个心理尺度。如果商品价格在这个尺度内，就被认为是合理，可以接受并会购买；反之，就会认为不合理而拒绝购买。这种习惯心理的形成，从心理学的角度讲，就是由于人们的意识流反复通过一条路径之后，留下的痕迹逐渐加深，变得越来越易通过的缘故。
消费者的价格习惯心理一旦形成，往往要稳定并维持一段时间，在短期内难以轻易改变。而当商品价格必须变动时，消费者的心理会经历一个打破原有习惯，由不适应到适应的心理接受过程。
（2）敏感性心理
（3）感受性心理
（4）倾向性心理
为此，企业必须清楚地认识到价格的习惯心理对消费者购买行为的影响。对那些超出习惯价格的商品价格的调整，要三思而后行，慎而又慎。当必须调整价格时，企业要把调整幅度限定在消费者可接受的范围内，同时做好宣传解释工作，以使消费者尽快接受并习惯新的价格。
（2）敏感性心理
敏感性心理就是消费者对商品价格的心理反应程度的强弱与该商品价格变动幅度的大小通常按同方向变化，但违反这种心理变化的情况也经常发生。有些商品即使价格调整幅度很大，消费者也不会产生强烈的心理反应。造成这种差异的原因是消费者对各种商品价格变动的敏感性不同。
一般来说，消费者对需要经常购买的日用品价格变动很敏感，如食品、蔬菜、肉类等；对购买次数少的高档消费品价格变动则比较迟钝，如高档家具、奢侈品等。
消费者对价格变动敏感心理的反应强度会随着价格变动的习惯性适应而降低。因此，企业在进行商品价格调整时，对于敏感性较大的商品一次调价的幅度不宜过大，同时应选择好调价时机，以避免引起消费者心理上的过度反应。
（3）感受性心理
感受性心理是指消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度。消费者对商品价格高低的判断不完全以绝对价格为标准，还受其他因素的影响，主要有商品的轻重、大小、商标、包装、色彩，商品的使用价值和社会价值，货位摆布、服务方式、售货场所的气氛等。由于刺激因素造成的错觉，有的商品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的商品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。
在实际销售工作中，如果把同一类商品中的高价商品与低价商品放在一起出售，有时能产生比较好的经营效果。因为求廉者通过对比可以感到自己所买的商品确实便宜，而求高、求名者则认为买高价货有利于显示自己的身份和地位。
（4）倾向性心理
倾向性心理是指消费者在购买的过程中，对商品价格选择所表现出的倾向。消费者对商品价格的选择倾向或为高价，或为低价。前者多为经济状况较好，怀有求名、显贵动机及炫耀心理的消费者；后者多属经济状况一般，怀有求实惠动机的消费者。
