××专卖店的以旧换新活动管理方案
一、活动背景
①目前××工艺在当地的市场终端活动极度缺少，品牌影响力和溢价能力有待提高。
②××工艺沙发进驻各地，在当地拥有一大批客户，真皮沙发在当地的市场占有率较高，为了使该品牌更加深入人心，进一步提高市场占有率，结合政府在其他行业所提倡的方法——以旧换新，以进一步扩大内需和增加企业利润。
③家电的以旧换新在几年前就已经搞得如火如茶，而且在当时是每个厂家必做的促销活动，效果极好，影响力也非常大。而家具行业发展到如今没有一个厂家真正意义上的策划并组织落实过。
④公司缺少对各区域性市场消费特点的了解和统筹，通过组织区域性市场公关活动可以帮助公司总部掌握各区域市场的第一手市场信息。
二、活动策划目的
①针对一些老旧小区的旧沙发置换，挖掘不被大家发现的潜在客户群体。②提高××工艺品牌在当地的知名度和美誉度，使它们更紧密地结合起来，真正帮助提高××工艺在区域市场的销售力，同时推动品牌在当地长期、健康、良性的发展。
③通过提高活动在当地的影响力和消费者的参与程度，来推动品牌在当地市场地位的确立和传播。
④如果此次以旧换新活动成功，那么通过统一主题将各区域活动串联起来，将会在山东区域范围内形成更大的影响力。
⑤提高渠道和终端的品牌意识，为品牌的长期发展奠定更坚实的基础。
三、活动执行要点
①做好小区物业的公关，争取能在小区内做相应的广告和活动场地的搭建。
②培训好导购员，针对此次活动解说统一口径。
③活动开展前争取了解到该小区的大致户型，了解该小区内客厅大致尺寸，以便为活动开展当天做到心中有数。
④本次活动宣传先行，提前一星期做好宣传。针对一个小区一个小区的开展，以发单页和小区公告栏或者小区广告为主，将本次活动的主要内容告知清楚。
⑤做好信息收集，一旦活动广告实施，就要注意信息的收集。投放广告的时候要安排人员在小区内设立咨询服务台，收集用户置换信息，根据收集来的信息，适当地安排活动当天投入的人力和物力。
⑥旧沙发不套现。如果顾客不换购新沙发，旧沙发不予收购。⑦安排好收旧家具的人员，做好旧家具的价值评估和回收。
四、活动执行
（1）活动时间：2012年4月29日——2012年5月3日。
（2）活动主题：“享受××的生活”—一××工艺厂家补贴，以旧换新活动促销月。
（3）活动内容：（以下为建议方案，各地根据自己实际情况修改）。
①高额折价。旧沙发250元起折，最高折价2200元（这个2200元实际上是很难享受到的，写2200目的就是嗦头，因为估价是你主动，折价的价格看购买的金额决定）。
②特价酬宾。货号2239#，规格：1+3+躺，原价：5990元，惊爆价3990元；货号757#，规格1+3+躺，原价：7990元，清爽价4990元；货号322#，规格1+1+3，原价9980元，清爽价6980元（特价沙发不参加以旧换新活动）。
③折上折。全场沙发及配套产品75折销售，以旧换新再享受95折优惠。
④免费上门设计、丈量尺寸。
⑤赠送第一年价值300元的沙发免费上门护理。
⑥免费搬运旧沙发。⑦免费送货上门。
③针对本小区内已经购买过××工艺的沙发的老用户，赠送价值300元的沙发护理一次。五、顾客答疑
①你们是不是折扣调高了以后给我们以旧换新的啊？
答：我们以旧换新的整个活动过程都是非常透明和坦诚的，折扣你可以随时来看我们的门店，除了五一、十一、元旦、春节之外，我们的折扣最低就是90折。如果你发现我们的折扣抬高了再以旧换新，差价双倍返还。
②你们以旧换新的沙发是不是有质量问题的沙发，或者是卖不掉的旧沙发换给我们的？
答：您换购的沙发绝对是合格产品，我们对我们售出去的沙发实行国家“三包”。××是国内最大的沙发品牌，是中国名牌、中国沙发行业标志性品牌、中国驰名商标等集众多荣誉于一身的大品牌，销售量本身就是供不应求，不存在有卖不掉的沙发或者是旧沙发，你也可以看一下我们的生产日期，绝对是近期生产出来的。
③你们收购去的旧沙发是不是翻新后做成新沙发拿来以旧换新的？
答：我们保证××工艺的沙发完全都是全新的，绝对不允许旧沙发翻新，我们此次活动性质就跟家电下乡一样，让消费者真正能享受到一套高品质的沙发，享受到××工艺的沙发文化。
④那你们把旧沙发收购去以后流向哪里了？
答：我们把您的旧沙发收走以后，如果成色比较新的，我们就免费送给敬老院，供敬老院的老人们使用。如果是已经不能使用的沙发，那么我们就转卖给废品回收站。
