有战略眼光的企业都非常注意利用销售渠道收集信息。例如日本的三菱商社，在128个国家建立了124个分支机构，雇员3700多名，总部每天从各分支机构收到的电报4万多份，电话6万多次，邮件3万多份。
1.信息的收集
企业利用销售渠道收集以下信息：市场信息，包括竞争产品和竞争者信息，用户需求及售后评价信息，有关未来产品变化方向及与未来企业目标市场的发展与扩大有关的市场开发信息，有关顾客私人背景的档案信息，销售渠道成员的经营实力和经营特征信息。
信息收集要做到快、真、新、廉。收集的方法一般有以下几种：
（1）固定反馈制度。利用计算机网络和现代通信工具及时接收反馈信息，如我国以经营绸布闻名的“谦祥益”，早在1919年就建立了“一天一封挂号信”制度。
（2）调查表。专门为深入研究某一问题而设计，以收集全面、具体的信息。
（3）销售会议。利用企业举办的各种订货会、展览会、洽谈会、展销会、座谈会等形式收集第一手资料。
（4）联谊活动。经常举办一些由企业管理人员、销售人员和营销成员的代表参加的旅游活动、联谊会、舞会和研讨会，以收集信息。
2.信息整理、分析与使用
整理信息就是使信息系统化、条理化，便于储存与分析。企业搜集到的信息往往是鱼目混珠、真假难辨，剔除其中错误、片面或虚假的信息是整理的第一步。然后是将性质相同的资料按一定的标准进行归类、编号整理。再对经过整理的资料进行定量和定性的分析，揭示信息背后的规律。最后将利用分析的结果用于管理实体分配、评价或调整销售渠道成员以及调整营销整体策略上。
