营销专家通过大量的调查发现，那些服务力强的营销人员往往具有以下特征：
1.性格开朗
具有开朗性格的人更容易和客户打交道。
2.较强的语言表达能力
在向客户和消费者介绍企业情况、产品情况及具体的销售策略和市场远景规划时，营销人员需要有出色的口头表达能力以及语言组织能力。
3.有干劲、有责任心
例如消费者常对这两类营销人员产生好感：一类是刚从学校毕业的学生，他们充满激情和活力，工作充满干劲；另一类是年轻妈妈，因为她们初为人母，待人接物特别有责任心。
4.良好的形象
客户之所以会接受产品，接受销售人员的销售建议，往往是他们接受并认可营销人员本人，而诚实、干练的个人形象能给客户留下良好的印象，对营销人员的工作极有助益。
5.丰富的社会经验
从某种程度上讲，社会经验重于业务经验。
6.具有一定的专业知识
营销人员往往需要向客户介绍关于产品的相关知识，需要解答客户的各种疑问，所以营销人员必须具备一定的专业知识。
