什么是网络关系营销

网络关系营销是指企业借助互联网、通信技术及数字交互式媒体力量来实现营销目标。网络关系营销强调企业应借助于电子信息网络，在全球范围内拓展客源，为企业走向世界提供基础。
 

网络关系营销的特点是：
（1）以消费者为导向，强调个性化营销，适应了定制化时代的要求；
（2）具有极强的互动性，是实现企业全程营销的理想工具；
（3）能极大地简化顾客的购买程序，节约顾客的交易成本，提顾客的购物效率。

在网络关系营销理论中，企业与顾客可以通过互联网实现低成本的沟通，这为企业与顾客建立长期关系提供了有效的保障。网络营销对现代企业而言具有如下优点：
（1）利用互联网，顾客可以直接提出自己的个性化的需求，企业直接接收顾客的定单，利用柔性化的生产技术最大限度满足顾客的需求。企业也可以从顾客的需求中了解市场、细分市场和锁定市场，最大限度降低营销费用，提高对市场的反应速度。
（2）利用互联网，企业可以更好的为顾客提供服务，与顾客保持长久联系。顾客可以借助互联网在最短时间内以简便方式获得企业的服务。
（3）通过互联网交易，企业可以实现从产品质量、服务质量到交易服务等过程的全程质量的控制。
（4）互联网还能帮助企业与供应商、分销商等建立协作伙伴关系，实现双赢发展。