产品差异化是指企业以某种方式改变现有基本相同的产品，使其表现出不同特色，使消费者相信这些产品存在差异从而产生不同的偏好，满足多种消费需求的同时促进销售。产品差异化不但可以满足消费者不同偏好带来消费忠诚，还可以树立壁垒，迫使外部进入者必须耗费巨资才能征服现有客户的忠实性。
大体说来，企业实现产品差异化的策略是：
（1）研发策略。大力开展研究和开发工作，努力使产品在质量、式样、造型等方面进行改变，不断推出新产品。
（2）地理策略。企业产品的生产地和销售地的选择均以地理便利为基础，由此带来位置和运输上的好处。这种地理差异对于企业节省成本、广揽顾客有着重要作用。
（3）促销策略。产品差异对消费者的偏好具有特殊意义，尤其是对购买次数不多的商品，许多消费者并不了解其性能、质量和款式，所以，企业应通过广告、销售宣传、包装吸引力以及公关活动给消费者留下偏好和主观形象。
（4）服务策略。企业可通过训练有素的职员为消费者提供优质服务，缩短结账过程，满足消费者的合理的差异需求。通过优质服务与其他企业进行区别，树立良好企业形象，带来顾客忠诚。
