从商账催收的角度考虑客户分类，通常是按照客户的付款行为进行的。追账成本涉及账款大小和账龄问题。一旦确定了账款大小的排序并制作出账龄分析表，就可以考虑按照客户付款的行为将他们划分为如下几类：
1，收到货很快付款：他们不属于精明的客户，在没有出现财务危机的情况下，他们绝对是好客户。
2，货款快到期才付款：他们通常是精明的好客户。
3，被提醒后才付款：他们是管理不善的客户。
4，受到催款压力后才付款：通常，他们是品德有缺陷的客户，除非客户处于有季节性变化的行业。
5，死拖活拖赖着不付款：他们是坏客户。如果账款的额度比较大，应尽可能对他们施加大的催款压力。一旦收回货款，应立即结束与他们的信用交易模式。
6，有诈骗嫌疑：他们是危险的客户。信用管理人员要设法尽快解决收款问题，必要时可以考虑报警。
在对客户进行分级管理以后，信用管理部门应该建立分级管理方法。一旦将客户划入到核心客户的范围，对他们的信用档案进行管理的复杂程度就会提高，对应的信用档案管理费用也会相应提高，并会在部门预算分配中得到体现。信用档案管理费用提高的主要原因在于、自初始阶段开始，对核心客户进行的资信调查就是有一定深度的调查，而后又进行重点监视，跟踪的频率也比较高。
对于信用管理经费和预算一时不足的企业，可以考虑在短期内控制企业核心客户总数。企业的信用管理经费不足，在多数情况下是一种管理弊病。企业对核心客户的年平均赊销额度很大，风险自然很大，企业应该对这些交易额度大的客户投人较多的信用管理费用。用于核心客户风险防范的信用管理费用不足，虽然可能是信用管理部门预算做得不合理，但更可能是企业最高管理层对信用管理工作认识不够。与有可能产生的风险和损失相比较，核心客户信用档案管理费用是微不足道的。例如，越来越多的外贸企业意识到，与外国客户做一单外贸合同超过 2 万美元的生意，值得花 100 美元对外国客户进行资信调查，或购买出口信用保险。
有的信用管理人员希望根据客户风险的大小区分客户管理级别，这在逻辑上是可行的，但在实际操作上太困难。仅仅依靠经验行事，不十分可靠。如果以风险指数作为工具，要求征信机构提供风险指数产品、或者要求信用管理人员能够熟练计算。
在确定对企业客户的分级管理标准以后，针对其信用档案的管理也应建立一套适合企业管理特点及发挥企业管理特长的管理制度和方法。一般而言，核心客户和风险程度较高的客户的信用档案应由信用管理部门经理直接进行管理，并且会同财务部门经理、销售部门经理以及企业最高决策人共同监管，对其信用档案的查询、更新、删除、借阅等一系列活动都应有规范、完善的审批程序，尤其是对于特别重要的客户有时还应通过公司最高管理者的审批才能进行相关的活动。而对于一般性的企业客户档案，为简化审批手续，节约成本费用，一般由信用管理部门设置专门岗位人员进行统一管理，审批权限一般集中于信用管理部门经理，但在执行删除手续时则仍应由最高决策人进行审批。
