危机管理以维持社会秩序、保障社会安全、维护社会稳定为目标。任何一个组织在经过危机之后，都可能面临着三种截然不同的结局。第一，由于无法承受危机的沉重打击或没有应付危机的准备和能力，组织在危机中全面崩溃，不复存在。第二，组织在危机中虽然存活下来，但是由于没有及时采取适当、有效的危机管理对策，尤其是没有及时想办法得到公众的理解和支持，在危机后，组织的形象严重受损，在社会中原有的威信和地位受到影响。第三，在危机中，组织不仅经受住了危机带来的种种压力，而且由于采取了积极、有效的管理措施和危机问题的解决对策，使组织进一步巩固了社会地位和竞争优势，在公众心目中的良好形象也大幅度提高。尽管任何一种危机管理都是以追求最大限度地降低风险、防止悲剧发生为目标，但是，企业危机管理者追求的是经济利益，而公共危机管理者追求的是社会公平公正、社会安全、社会秩序、社会稳定。企业危机管理追求的是企业利益，而公共危机管理则关注的是社会大众的利益，这种利益不仅仅是经济的，还有社会的、政治的。
