危机调查的方式主要包括现场勘察法、询问法、观察法及文献分析法。
(1) 现场勘察法。即通过对事发现场的实地勘察，了解危机发生的相关情况及其后果。为了避免危机发生现场被破坏，危机调查人员应以最快的速度赶赴事发现场。
(2) 询问法。通过直接询问危机的利益相关者，包括危机的受害者、反应者、旁观者等，了解危机发生的经过、危害程度，调查危机发生的原因，并明确利益相关者的意见和态度。询问法具体包括面谈、电话访谈、问卷调查等。其中，面谈不仅有利于双向沟通，而且可以通过感知被调查者的表情、语气等了解更多的信息，但面谈费时费力，费用较高;电话访谈则具有速度快、成本低的特点，在极其注重时效性的危机处理中，其作用不容忽视，但无法询问较复杂的问题;问卷调查可以获得较系统的信息，但所需周期较长，花费也较多。互联网的发展对于提高问卷调查的效率有很大的帮助。
(3) 观察法。即危机处理人员不暴露自己的身份，从局外人的角度观察利益相关者对危机的反应，以了解他们对危机的态度，作为决策的依据。
(4)文献分析法。即通过收集大众媒体对危机的报道及利益相关者对危机态度的报道，或者通过查阅已有的文件或凭证了解有关情况，查找危机爆发的原因。
