要保证危机管理评价的客观性，管理评价中，就应使用一些与危机事件无关的专家，如聘请危机管理专家、危机管理咨询机构的人员或有关技术的专家(化学家、飞行专家、财务专家等)。他们作为局外人不会受既定观念的影响。与危机有关的人员在事件发生、发展和恢复的过程中已经潜移默化地形成了自己对危机管理的看法，在危机管理评价中容易受这些看法的影响。如果管理评价中出现与他原有看法不一致的结果，他们就不容易接受，而局外人不存在这种情况。局外人与管理评价没有利益关系。管理评价可能产生对处理危机的有关人员不利的结果，如评价结果认为，反应人员在处理危机的反应中存在失职或决策失误问题，那么评价小组中的反应人员就会为自己辩解，或不让这样的评价结果产生，而局外人就不存在这样的问题。局外人可以从旁观者的角度提出一些当局者难以发现的问题，所谓“旁观者清”就是指这个意思。由于危机有关人员往往会站在政府或部门自身的角度看待危机，而局外人评价危机管理，会发现一些新的问题。局外人可以成为政府的外脑。组织聘请的局外人肯定是专家，一般只有专家才能为危机的评价工作带来有用的建议，否则就没有必要浪费钱财请专家。那么专家可以利用他们专门领域的渊博知识，结合危机管理的实际，为政府及公务员提供一些非常有用的建议。当然危机管理评价小组成员应主要还是由内部成员组成，尤其要包括一些危机反应人员和危机恢复人员，因为他们对危机管理情况有深刻的了解，但要能保证客观性，局外人是必不可少的。
