媒体中心成员来自技术支持人员中的关系管理人员，他们必须是接受过专业培训的公关人员，且应了解各种新闻媒体和该中心的运作，有足够的知识和能力以及充分的准备来负责与媒体的接触，回答他们可能提出的问题，以提供最新的真实信息为工作准则，向公众解释事故真相，并注意维护本单位的公众形象。中心成员的职责具体包括组织赶赴事故现场的媒体进入媒体中心进行有序的工作，防止因媒体的干扰而引起现场应急的混乱，接受新闻媒体采访，召开新闻发布会，刊登启事等。为了更好地回答媒体可能提出的问题，中心成员可以事先准备好一个信息包，储放媒体可能提出的问题的答案。信息包中的所有信息都必须是真实的，并且应该得到及时的补充和更新，要避免因信息的错误或组织工作的不力而给媒体留下不好的印象和引起公众的不满。
