由于媒体中心是事故单位与新闻媒体和公众间的桥梁，该中心运作出现失误，会影响事故真相的报道、破坏在公众心目中的形象，引起公众对事故的过度关注和恐慌，所以，中心成员在工作时必须遵循下列工作原则。
(1)必须保证发布危机信息的准确性和信息来源的可靠性并指派有经验的关系管理人员担任新闻发言人，负责危机信息的发布。
(2) 该中心应该针对媒体可能提出的问题，事先预备好回答的材料，下面列出媒体和公众最为关注的信息:事故的性质及可能造成的影响;公众应该采取的防护和预防措施;事故中的人员伤亡情况(伤员的数量、伤害的程度、伤员是谁等);事故现场应急救援工作的具体情形及将持续的时间。
(3)若需要召开新闻发布会，则必须申报管理部门获得批准以后才可以召开。用于新闻发布会的所有有关事故的信息必须经法律人员和相关管理部门审查，以确保信息的准确性并做好必要的保密工作。为保证发布信息的一致性和连贯性，在新闻发布会上最好有一个固定的发言人。该发言人必须熟悉事故状况和相关的法律条文，此外，应该注意发布会上的信息必须与政府部门所公布的事故信息相一致，以免引起公众的质疑。
(4)为避免干扰现场的应急行动和保护媒体人员的安全应该由警戒人员专门护送媒体人员和外来的新闻工作者进入媒体中心。
(4)为避免干扰现场的应急行动和保护媒体人员的安全应该由警戒人员专门护送媒体人员和外来的新闻工作者进入媒体中心。
(5) 媒体中心成员在与各大新闻媒介进行接触时必须注意以下一些工作细节:尊重事实，确保给新闻媒体提供准确无误的信息，不要试图掩盖事故真相;提前准备好如何回答可能被提问的问题，并将所需的事故信息组织成要点备用;必须规范言行时刻提醒自己所言所行都有可能被媒体记录，避免因个人言行而破坏在整个媒体中心的形象乃至影响整体的声誉;对待记者和公众应该真诚，不要欺骗他们;根据事故真相解释清楚每一个被提问的问题，回答应有重点地阐述自已所掌握的信息并保证回答内容的客观性，不能妄加主观论断;如果回答不够充分，则应该注意在回答中不要出现大的纰漏;在接受记者采访时应适当地赞扬在事故应急中有突出表现的队员;应尽可能对媒体采取开放友好的态度，耐心解答他们的任何疑问;避免在回答记者提问时说谎、开玩笑，使用带威胁性的语句阻止他们进行记录或阻止他们提出一些令人窘迫的问题等;避免在回答问题时过多地强调事故的消极影响以及过多地使用行话和专业术语;避免过分强调任何个人的错误或疏忽;避免在得到确切信息之前，随意估计事故造成的经济损失以及对事故单位造成的影响，并将这种估计结果向新闻界发布。
