危机处理要求管理者从战略的高度审视自已管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应。同时，任何危机都有阶段性，在对危机作出反应时要充分考虑危机可能的发展方向，避免图一时之快而使危机扩大、蔓延。比如，处理 2003 年“非典”在我国各省份的蔓延，不只是卫生领域的问题，而且是影响到经济发展、社会稳定和国际形象的国家安全问题。决策者和管理者也要认识到，应对不当也可能引发新的危机。比如，博茨瓦纳本来是非洲的一个富裕的国家，但 20 世纪90 年代以来艾滋病迅速蔓延。其中一个原因是政府和医疗部门出于个人隐私考虑，没有向社会公布艾滋病蔓延的情况和艾滋病人的信息。结果，政府不仅为防治艾滋病倾国所有，而且官员的能力和军队素质也急剧下降，成为国家公害。
